判断题
客户互动管理的有效性主要受员工、流程和技术的影响。
正确
判断题 人工互动相对于机器互动来说,企业适应能力更弱。
判断题 对于那些高价值的客户来说,企业应该主要采用人工互动的方式。
判断题 客户感知价值是驱动客户忠诚的关键因素。