判断题
人工互动相对于机器互动来说,企业适应能力更弱。
错误
判断题 对于那些高价值的客户来说,企业应该主要采用人工互动的方式。
判断题 客户感知价值是驱动客户忠诚的关键因素。
判断题 客户满意是客户现实期望与预期收益之间比较的结果。