多项选择题
行李员将客人的行李送往客房，并陪同客人步入电梯间时，应当后入，走出电梯间时，则应当后出，并且应一直走在哪个位置（）
A.走在客人前面 B.随行于客人身后 C.陪同在客人左边 D.陪同在客人右边何服务才符合礼仪
多项选择题 见到客人走向电梯，按规定在电梯门外恭候客人的电梯员，应当如何服务才符合礼仪（）
多项选择题 接到住店人打来求助或投诉电话，应该如何文明礼貌地接待（）
多项选择题 总台接待员为客人服务时，应笑容可掬地目视客人，与之交流，耐心细致地解答客人疑难。如果不能满足客人的要求，应该如何做（）
