多项选择题
见到客人走向电梯，按规定在电梯门外恭候客人的电梯员，应当如何服务才符合礼仪（）
A.侧身站在电梯门前，一手按住门，一手向客人示意“请进”。 B.首先进入电梯，在电梯间内欢迎客人，面向电梯门口，侧身起立，一手按住门，一手向客人示意“请进”。 C.微笑着对客人说：“您好，请进。”或“您好，请问去几楼” D.若看到电梯里乘客很多，让大家挤一挤，自己和客人挤进去
多项选择题 接到住店人打来求助或投诉电话，应该如何文明礼貌地接待（）
多项选择题 总台接待员为客人服务时，应笑容可掬地目视客人，与之交流，耐心细致地解答客人疑难。如果不能满足客人的要求，应该如何做（）
多项选择题 客人来到后，宾馆前厅的行李员要为客人提拿行李，按怎样的标准服务（）
