单项选择题
按运营特点服务运营可分为项目型、批量型、流水线型、流程型四种类型。法律服务属于（）
A.批量型B.流程型C.流水线型D.项目型
单项选择题 服务失误的后果有隐形后果和显性后果之分，服务失误的显性后果是（）
单项选择题 下列失误类型中不属于按服务接触的程度划分的是（）
单项选择题 （）是影响顾客忠诚的重要因素。
