单项选择题 下列失误类型中不属于按服务接触的程度划分的是（）

单项选择题 （）是影响顾客忠诚的重要因素。

单项选择题 顾客忠诚表现为顾客购买行为的连续性，是顾客对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的（）评价。