多项选择题
按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况，客户关系价值可由三部分构成（）。
A.历史价值 B.现实价值 C.当前价值 D.未来价值 E.潜在价值
多项选择题 按照企业为客户关系付出的成本的大小变化，客户关系生命周期可分为（）。
多项选择题 客户关系管理的核心目标是（）。
多项选择题 对企业客户合作流程的优化和再造围绕着以下三个方面开展（）。
