判断题 办理转账汇款业务时，存在因系统网络等原因造成跨行汇款业务被人行拒绝等异常业务，若有异常业务发生，要按现有柜面异常汇款处理流程执行。

判断题 已签约网银但证书过期或丢失客户，通过超级柜台办理只能先注销电子渠道，再重新签约。

判断题 新网银签约客户，由超级柜台自动完成下载K宝证书，但客户需设置网银登录密码。

判断题 对于转账汇款、定期提前支取等业务，前端服务岗应提醒告知客户业务办理后果，避免客户因不了解业务规则导致经济损失，与农行产生纠纷。

判断题 在办理个人开卡业务时，应注意查看客户回执，可能存在开卡成功，但电子签约不成功，前端服务人员应确认电子银行签约成功才能将K宝交给客户。