单项选择题
在载客运营中，下列做法正确的是（）
A.主动询问客人到目的地后所办事宜 B.不停地通过后视镜观察后座乘客行为 C.根据乘客需要，热情回答乘客的询问 D.遇到塞车时，自行改变行驶路线
单项选择题 面对在车上抽烟的乘客，最好的处理方法是（）
单项选择题 接送心情不好的乘客时，驾驶员应当（）
单项选择题 当乘客对车费不满，情绪比较激动时，驾驶员应（）。
