单项选择题
面对在车上抽烟的乘客，最好的处理方法是（）
A.直接拒绝搭载 B.告诉乘客吸烟会得肺癌 C.很生气地要求把烟掐掉 D.告诉乘客“为了您的安全和舒适，请您下车后再吸烟”
单项选择题 接送心情不好的乘客时，驾驶员应当（）
单项选择题 当乘客对车费不满，情绪比较激动时，驾驶员应（）。
单项选择题 当回答不了乘客问题时，应对恰当的是（）。
