判断题
客户满意并不一定就能带来客户忠诚,满意和忠诚之间的关系受到了客户期望以及竞争程度的影响。
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判断题 客户对商品、服务的评价应该是发自内心,合乎自己当时的判断,这不仅可以给商家启示,同时也可以帮助其他客户进行选择。
判断题 在实践中,企业通常只会选择一种方式来区分客户。
判断题 尽管我们经常说“顾客是上帝”,但实际上,客户与客户是不同的。