判断题 在实践中，企业通常只会选择一种方式来区分客户。

判断题 尽管我们经常说“顾客是上帝”，但实际上，客户与客户是不同的。

判断题 企业需要掌握的客户信息包括：基本信息，行为信息，心理和态度信息。