问答题
基于满足客户需要的服务理念，德国大众从哪些方面开展工作？
以市场为中心，靠精良质量满足市场，靠更新产品拓展市场，靠售后服务赢得市场，靠降低成本巩固市场。这一直是大众公司奋斗的目标......
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问答题 结合实际，分析客户关系管理思想和方法如何在提升企业的客户忠诚度上发挥作用？
问答题 联系实际，说明企业如何实现“一对一营销”？
问答题 联系实际，说明如何进行关系营销。
