多项选择题
在银行卡客户服务体系中，银行卡客户关系管理的价值包括（）
A.银行卡经营战略实施的重要保障 B.客户价值挖掘的重要手段 C.提升客户满意度、忠诚度的有效砝码 D.商业银行盈利的有效保障
单项选择题 在中国的银行卡产业中，客户服务的战略价值逐步得到体现，服务营销一体化初见雏形，跨行客户服务联动机制形成。这一描述，体现的是下列哪个时期（）
多项选择题 在银行卡客户服务体系中，网上银行的劣势表现在（）
单项选择题 在银行卡客户服务体系中，根据调研，各渠道客户满意度情况是（）
