多项选择题
客房服务员对到来的客人要笑脸相迎、热情问候请找出以下错误、失礼的服务（）
A.在前引路，带客人到客房 B.打开房门后，自己先进去再请客人入房 C.问明客人没有要求后，向客人索要小费 D.客人离开宾馆时，站立于客房门口，热情地与之告别
多项选择题 行李员将客人的行李送往客房，并陪同客人步入电梯间时，应当后入，走出电梯间时，则应当后出，并且应一直走在哪个位置（）
多项选择题 见到客人走向电梯，按规定在电梯门外恭候客人的电梯员，应当如何服务才符合礼仪（）
多项选择题 接到住店人打来求助或投诉电话，应该如何文明礼貌地接待（）
