单项选择题 员工对企业形象建设漠不关心，在行动上也不愿积极参与建设活动。此员工的心理类型为（）

单项选择题 当一位营业员态度不好时，即使其拥有较高的业务技能，顾客也会视而不见，这是（）心理效应。

单项选择题 消费者对企业及其营销人员的（）是形成企业与营销人员形象的基础。