单项选择题 饭店的“万能工”最基本的职责是（）。

多项选择题 饭店品牌作为一种特有的识别工具，除了具有排他性、效用性的特征外，还具有（）特征。

多项选择题 “金钥匙”作为饭店的一项专业化服务，其基本特征是（）。