多项选择题
“金钥匙”作为饭店的一项专业化服务,其基本特征是()。
A.网络化B.大众化C.社会化D.个性化
多项选择题 根据国际质量标准系列的规定,下列要素中属于服务设计过程运作要素的有()。
多项选择题 饭店服务按照不同的层次可分为()。
多项选择题 饭店餐饮的毛利额是由()组成的。