单项选择题
接待（）类型的客人应该注意轻易不要和他们开玩笑或说一些无关的事，说话时的态度要温和诚恳，切忌命令指责。
A.胆汁质 B.多血质 C.粘液质 D.抑郁质
单项选择题 在精益服务管理的要素中，企业为提供服务的辅助性设施设备是（）。
单项选择题 在精益服务管理的要素中，服务企业向顾客传递的渠道是（）
单项选择题 精益管理是从（）公司的研究中得出的。
