单项选择题
在精益服务管理的要素中,服务企业向顾客传递的渠道是()
A.顾客要素 B.流程要素 C.环境要素 D.员工要素
单项选择题 精益管理是从()公司的研究中得出的。
单项选择题 ()旅游者一般讲究礼貌,注重小节,感情细腻但不外露,喜欢集体行动,纪律性强,喜欢参观寺庙建筑。
单项选择题 金钥匙服务起源于20世纪20年代的()。