单项选择题 在精益服务管理的要素中，服务企业向顾客传递的渠道是（）

单项选择题 精益管理是从（）公司的研究中得出的。

单项选择题 （）旅游者一般讲究礼貌，注重小节，感情细腻但不外露，喜欢集体行动，纪律性强，喜欢参观寺庙建筑。