单项选择题 行车途中，老年乘客因车速过快对出租汽车驾驶员小王提出不满，小王应该如何处理？（）

单项选择题 出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员从业资格证件拥有率达到（）。

单项选择题 出租汽车驾驶员与乘客发生矛盾或纠纷，下列做法不恰当的是（）。