单项选择题
出租汽车驾驶员与乘客发生矛盾或纠纷，下列做法不恰当的是（）。
A.要宽容大度，以理服人 B.要保持冷静，举止文明 C.要尊重乘客的意见和人格 D.立刻请公安部门依法处理
单项选择题 出租汽车驾驶员因个人过失遇乘客投诉后，下列做法错误的是（）。
单项选择题 对于出现以下哪个方面投诉，网络预约出租汽车经营者可以不用暂停该驾驶员提供服务？（）
单项选择题 以下哪项网络预约出租汽车服务评价指标不要求达到100%？（）。
