单项选择题
行车途中，老年乘客因车速过快对出租汽车驾驶员小王提出不满，小王应该如何处理？（）
A.装作没有听见 B.加速驾驶 C.表示抗议 D.及时表达歉意并降低车速
单项选择题 出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员从业资格证件拥有率达到（）。
单项选择题 出租汽车驾驶员与乘客发生矛盾或纠纷，下列做法不恰当的是（）。
单项选择题 出租汽车驾驶员因个人过失遇乘客投诉后，下列做法错误的是（）。
