单项选择题
调查各种商品的生产状况和生产潜力、商品库存量、商品调人调出和进出量、计划期内能为市场提供的产品数量、品种、质量；目的是掌握一定时期、一定市场的商品可供量，这种调查称为（）
A.客户调查B.商品资源调查C.市场需求调查D.价格调查
单项选择题 工作分析人员先和员工面谈，帮助他们描述出自己履行的职责；然后再和直接管理者接触，检验从员工那里获得的信息是否准确，这是客户服务人员工作分析方法中的（）
单项选择题 市场细分的步骤中评估各细分市场，选择目标市场，评估各细分市场是否为有效细分的标准中，必须通过某种手段可以接触到指的是（）
单项选择题 客户信息收集步骤中，抽样设计后，整理分析资料前要做的是（）
