单项选择题
市场细分的步骤中评估各细分市场，选择目标市场，评估各细分市场是否为有效细分的标准中，必须通过某种手段可以接触到指的是（）
A.可行性B.可接近C.足够大D.空白点
单项选择题 客户信息收集步骤中，抽样设计后，整理分析资料前要做的是（）
单项选择题 面对面服务的质量主要受（）因素的影响。
单项选择题 客户认识到自己的即时状态与理想中的状态的差距，所以就想消除这个差距，这个阶段是客户购买决策过程中的（）
