单项选择题
从消费价值的角度来看，（）是指产品或服务的基本使用价值。
A.功能性价值B.社交性价值C.情感性价值D.认知性价值
单项选择题 计算客户群的终身价值的第一步是计算客户群体（）。
单项选择题 关于CRM，下列论述中，错误的是（）。
单项选择题 客户关系管理的策略主要应针对（）。
