单项选择题
计算客户群的终身价值的第一步是计算客户群体（）。
A.购买频率B.平均生命周期C.年平均利润D.流失率
单项选择题 关于CRM，下列论述中，错误的是（）。
单项选择题 客户关系管理的策略主要应针对（）。
单项选择题 客户关系的第二个阶段是（）。
