单项选择题
客户关系管理的策略主要应针对（）。
A.维系现有老客户B.争取新客户C.降低产品/服务价格D.提高产品/服务质量
单项选择题 客户关系的第二个阶段是（）。
问答题 论述客户对产品生产企业的忠诚感与对服务性企业的忠诚感的不同。
问答题 常见的影响员工忠诚度的因素主要包括哪些方面？
