问答题
简述数据库营销的定义、主要特点和过程。
（1）数据库营销的定义：数据库营销是企业通过搜集和积累消费者大量的信息，经过处理后预测消费者有多大可能性去购买某些产品，......
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问答题 简述CRM环境下业务流程再造的内容。
问答题 公司业务流程再造的概念和原则。
问答题 根据客户的价值如何对客户进行细分？各类型客户的管理重点是什么？
