问答题
简述CRM环境下业务流程再造的内容。
按照CRM生态系统的结构，企业业务流程再造的内容基本可以划分为业务操作管理流程的再造和客户合作管理流程的再造两方面。......
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问答题 公司业务流程再造的概念和原则。
问答题 根据客户的价值如何对客户进行细分？各类型客户的管理重点是什么？
问答题 简述客户细分的概念、目的和步骤。
