单项选择题
以下公文文种中,既是上行文又是下行文的是()。
A.意见B.通知C.通报D.请示
多项选择题 接待客人投诉,要仔细聆听、主动承担责任,原因包括:()。
多项选择题 客人上门投诉,秘书的接待引导工作包括:()。
多项选择题 客人上门投诉,接待第一原则是:()。