多项选择题
旅行社经营风险识别的界定包括（）。
A.损失概率的界定 B.损失对象的界定 C.损失原因的界定 D.损失数量的界定 E.损失单位的界定
多项选择题 旅行社的产品质量，一般是指（）设计安排的质量。
多项选择题 下列各项属于旅行社质量管理中环境质量管理的有（）。
多项选择题 SERVQUAI方法调查问卷的主要内容包括（）。
多项选择题 旅行社服务质量的客观评价标准有（）。
多项选择题 影响旅行社服务质量的因素有（）。
