多项选择题 SERVQUAI方法调查问卷的主要内容包括（）。

多项选择题 旅行社服务质量的客观评价标准有（）。

多项选择题 影响旅行社服务质量的因素有（）。

单项选择题 被保险人请求赔偿的权利，自其知道或应当知道事故发生之日起（）年不行使而消灭。

单项选择题 保险公司收到申请人的保险金给付申请书及相关证明和资料后，对确定属于保险责任的，在与申请人达成有关给付保险金数额的协议后（）日内，履行给付保险金义务。