多项选择题
IT服务提供方通常包括（）
A、电力供应单位 B、直接服务顾客的IT设备供应商 C、服务外包方的供应商 D、内部的IT部门
多项选择题 关系管理包括（）
单项选择题 服务的核心是（）
单项选择题 通过IT服务管理可导向到（）
