单项选择题
下列不属于与业主（或物业使用人）的沟通交流的是（）。
A.投诉受理与处理反馈 B.物业管理相关法规的宣传 C.物业服务需求以及其他需求的受理、答复、解释和反馈 D.与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通与交流
单项选择题 物业服务企业和管理服务人员为了使沟通达到良好效果，要作许多准备工作，以下与政府相关部门沟通的准备工作是（）。
单项选择题 客户满意调查过程的成败首先取决于（）。
单项选择题 关于客户满意，以下说法不正确的是（）。
