单项选择题
物业服务企业和管理服务人员为了使沟通达到良好效果，要作许多准备工作，以下与政府相关部门沟通的准备工作是（）。
A.要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务 B.摆正位置，对对方提出的建议和要求应经过了解、调查和分析 C.充分熟悉和掌握物业的基本情况 D.熟悉物业管理基本的法律法规，并能将其运用于物业管理实践
单项选择题 客户满意调查过程的成败首先取决于（）。
单项选择题 关于客户满意，以下说法不正确的是（）。
单项选择题 以下不是与客户沟通管理的是（）。
