单项选择题
湖南卫视的《超级女声》红遍了中国的大江南北,中国乳业巨头蒙牛集团成为了这一形势下的超级赢家,它和《超级女声》之间的合作体现了企业与媒体之间的()关系。
A.合作营销 B.战略联盟 C.共享品牌 D.互惠双赢
单项选择题 很多电子商务网站,在顾客第一次购买其商品后就成为其会员,或者当顾客购买商品总价值达到一定数额时,就可以享受相应的折扣优惠。这样一来就能吸引顾客购买更多的商品。这体现了关系营销的()。
单项选择题 “让我们成为顾客最好的朋友,微笑迎接光顾本店的所有顾客,向他们提供我们所能给予的服务,不断改进服务,这种服务应当超过顾客原来的期待,沃尔玛应当是最好的,它应当能够提供比如何其他商店更多更好的服务”,对这段话理解错误的是()。
单项选择题 贝里和帕拉苏拉曼鉴定了三种保持—建立客户关系的方法不包括()。