单项选择题
贝里和帕拉苏拉曼鉴定了三种保持—建立客户关系的方法不包括()。
A.联结顾客 B.增加财务利益 C.增加社交利益 D.增加结构联系利益
单项选择题 市场营销学与应用科学相结合,发展成为一门新兴的综合性的应用科学是在()。
单项选择题 “每一种长期关系都包含一些付出和收获,而这个过程需要承诺与付出,然后收获,这一切都是等价的,彼此适用的,这样能让彼此的关系更加密切”体现的是关系营销的()因素。
单项选择题 ()理论以顾客为导向,以追求顾客满意为目标,这实际上是当今消费者在营销中越来越居主导地位的市场对企业的必然要求。