单项选择题 服务收费应符合（）原则，不得对未给客户提供实质性服务、未给客户带来实质性收益、未给客户提升实质性效率的产品和服务收取费用。

单项选择题 下列不是银行消费者的主要权利的是？（）

单项选择题 银行业金融机构应当牢固树立公平对待（）的观念，并将其融入公司治理和企业文化建设当中，树立健全（）保护机制。

单项选择题 对于可能造成重大声誉风险的投诉，投诉处理部门或营业网点应在（）个工作日内完成并答复客户。

单项选择题 投诉处理应当本着高效快速的原则，处理时限一般不得超过（）个工作日。