单项选择题 银行业金融机构应当牢固树立公平对待（）的观念，并将其融入公司治理和企业文化建设当中，树立健全（）保护机制。

单项选择题 对于可能造成重大声誉风险的投诉，投诉处理部门或营业网点应在（）个工作日内完成并答复客户。

单项选择题 投诉处理应当本着高效快速的原则，处理时限一般不得超过（）个工作日。

单项选择题 中国银行信用卡客服热线号码为（）。

单项选择题 中国银行综合客服热线号码为（）。