判断题
创新服务，合理化满足客人的隐性需求是实现定制化服务的重要途径。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 隐性需求是非显性的，具有一定的综合性和隐蔽性。
判断题 服务意识可以通过培养、训练形成，有主动与被动、强烈和淡漠之分。
多项选择题 快乐服务展现了服务人员在服务中的（）
