判断题
隐性需求是非显性的，具有一定的综合性和隐蔽性。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 服务意识可以通过培养、训练形成，有主动与被动、强烈和淡漠之分。
多项选择题 快乐服务展现了服务人员在服务中的（）
多项选择题 在享受服务过程中，客人的一般心理是（）
