多项选择题
快乐服务展现了服务人员在服务中的（）
A.职业道德B.礼貌礼节C.素质修养D.精神面貌E.自身价值
多项选择题 在享受服务过程中，客人的一般心理是（）
多项选择题 客人的需求一般而言分为（）
多项选择题 服务意识在服务人员长期的工作过程中形成，它包括（）
