单项选择题
采购质量管理的首要内容是（）。
A.旅游服务供应单位提供的服务是否符合国家、行业的标准 B.旅游服务供应单位提供的服务能否达到旅行社产品的要求和满足旅游者的期望 C.检查旅游服务供应单位的服务设施情况 D.旅游服务供应单位提供的景区是否能保证旅游者的安全
单项选择题 产品设计的质量管理应侧重于（）。
单项选择题 在运用SRVQUA法进行旅行社服务质量的评估时，SRVQUAL分数等于（）。
单项选择题 （）是判断旅行社服务质量的标准。
单项选择题 关于旅游者的主观评价标准，下列说法错误的是（）。
单项选择题 （）是指旅游者在旅游过程中实际体验到的旅行社服务质量。
