单项选择题
针对希望快速办理业务的客户，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）
A.‘你到自助服务区去！’ B.‘这边是贵宾服务区，你到那边排队去。’ C.‘××先生/女士，您提到排队等候的问题，其实绝大多数的业务都可以在网上银行和电话银行办理，这样可以帮您节省很多的时间。’ D.‘你现在不方便的话，赶快离开！’
单项选择题 客户进行咨询时，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）
单项选择题 以下哪一项不属于潜在贵宾客户的识别特征（）
单项选择题 根据客户的外在特征，以下对潜在贵宾客户的识别要点描述错误的是（）
单项选择题 若客户对凭证有疑问，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）
单项选择题 根据客户的气质与谈吐，以下对潜在贵宾客户的识别要点描述错误的是（）
