单项选择题 根据客户的外在特征，以下对潜在贵宾客户的识别要点描述错误的是（）

单项选择题 若客户对凭证有疑问，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）

单项选择题 根据客户的气质与谈吐，以下对潜在贵宾客户的识别要点描述错误的是（）

单项选择题 若大厅客户不是很多，请客户在等待时预先填表可采用以下哪一项服务用语？（）

单项选择题 若客户代办必须由本人亲自办理的业务，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）