单项选择题
客户进行咨询时，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）
A.‘您想了解什么？我们随时为您解答。’ B.‘这边是贵宾服务区，你到那边问去。’ C.‘我不清楚，你找其他人问去！’ D.‘手续不全，下次再来！’
单项选择题 以下哪一项不属于潜在贵宾客户的识别特征（）
单项选择题 根据客户的外在特征，以下对潜在贵宾客户的识别要点描述错误的是（）
单项选择题 若客户对凭证有疑问，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）
单项选择题 根据客户的气质与谈吐，以下对潜在贵宾客户的识别要点描述错误的是（）
单项选择题 若大厅客户不是很多，请客户在等待时预先填表可采用以下哪一项服务用语？（）
