多项选择题
下列对发送传真的表达不正确的是（）
A.主动问候客人，问明发往地区B.查看客人所提供的地区号码并进行校对C.输入传真号码立即按发送键D.传真发出后，应将OK报告单连同账单一起交给客人
多项选择题 下列对复印服务的表达正确的是（）
多项选择题 饭店总机转接电话时电话占线情况的处理标准有（）
多项选择题 当饭店出现紧急情况时，话务员应按指令执行任务，应向报告者问清（），迅速做好记录。
