多项选择题 当饭店出现紧急情况时，话务员应按指令执行任务，应向报告者问清（），迅速做好记录。

多项选择题 下列对话务员的素质要求描述正确的是（）

多项选择题 为防止客人逃账，或引起其他不必要的麻烦，饭店通常催促客人付款，可用（）